Politique de Confidentialité

Site web : https://fr.qisublime.com/clarity-consultation

Propriétaire Qi Sublime : EA
Responsable Edition/Publication : By Orlane
Contact : info@qisublime.com
Dernière mise à jour : Mai 2026

La présente Politique de confidentialité explique la manière dont le site internet Qi Sublime https://fr.qisublime.com/clarity-consultation : collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site internet Qi Sublime, vous abonnez à nos lettres ou achetez un service. Veuillez la lire attentivement avant de nous communiquer vos informations.

Nous nous engageons à traiter vos données avec la même discrétion et le même soin que nous apportons au travail lui-même.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement au sens de la présente politique est :

Responsable Edition/Publication : By Orlane
Adresse: Qi Sublime POBOX - Le Corbusier 8 - 1206 Genève, Suisse

E-mail : info@qisublime.com

Site Web Qi Sublime https://fr.qisublime.com/clarity-consultation : Propriétaire EA. Qi Sublime est une branche de la société SP Consulting Geneva Sàrl enregistrée au Registre du Commerce suisse dont le siège social est situé à Genève; toutes les décisions relatives aux données personnelles collectées, à leur finalité et à leur durée de conservation relèvent du responsable de publication: By Orlane.

2. Cadre légal

La présente politique a été rédigée en conformité avec les textes légaux suivants :

• La Loi fédérale sur la protection des données (LPD / nDSG), en vigueur depuis le 1er septembre 2023

• Le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD, Règlement (UE) 2016/679), dans la mesure où il s’applique aux personnes situées au sein de l’UE et de l’Espace économique européen (EEE)

• Les lois américaines sur la protection des données personnelles applicables, dont le California Privacy Rights Act (CPRA) ainsi que les lois comparables d’autres États américains

En tant qu’opérateur établi en Suisse au service de clients dans l’UE/EEE et à l’international, les normes suisses et européennes de protection des données s’appliquent conjointement à nos activités. En cas de divergence entre ces cadres, nous appliquons le standard le plus élevé. Vos droits spécifiques au titre de chaque régime sont détaillés à la Section 9.

3. Données collectées et finalités

Nous collectons des données personnelles à plusieurs étapes distinctes du parcours client. Les informations suivantes précisent ce que nous collectons à chaque étape, pourquoi, et la base légale sur laquelle nous nous appuyons.

3.1 Formulaire de contact du site web (Hostinger)

• Données collectées : prénom, adresse e-mail, contenu du message

• Finalité : répondre à votre demande

• Base légale : intérêts légitimes (communication précontractuelle) — RGPD art. 6(1)(f) / LPD art. 31

• Conservation : jusqu’à la résolution de la demande, plus 12 mois

3.2 Lettre d’information et formulaires d’inscription (EmailOctopus)

• Données collectées : prénom, adresse e-mail, horodatage du consentement, adresse IP enregistrée au moment de l’inscription

• Finalité : envoi de la ressource demandée et des lettres occasionnelles de Melle Ô (Orlane).

• Base légale : votre consentement — RGPD art. 6(1)(a). Le consentement est donné librement, de manière spécifique et enregistrée. Vous pouvez le retirer à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail, sans que cela n’affecte les traitements antérieurs

• Conservation : actif jusqu’à votre désabonnement. Votre adresse e-mail est ensuite ajoutée à une liste de suppression conservée indéfiniment, uniquement pour respecter votre désabonnement et prévenir toute réinscription accidentelle. L’horodatage du consentement est conservé à titre de preuve de conformité pendant toute la durée de vie de la liste

3.3 Formulaire d’admission Clarity Pack (Tally)

Ce formulaire collecte :

• Prénom, adresse e-mail, fuseau horaire

• Date, heure et lieu de naissance

• Ce que vous traversez actuellement (options prédéfinies), la décision ou la boucle dans vos propres mots, et votre ressenti de la vérité de la situation

• Domaine de focus choisi

• État du système nerveux, scores de stress et d’énergie, rythme du sommeil (facultatif)

• Localisation de la tension dans votre corps et description de la sensation physique

• Palette de personnalisation : préférences sensorielles, style audio, musique, parfum, et toute imagerie qui vous stabilise

⚠️ Données de catégories particulières. Les questions relatives aux sensations corporelles, à l’état du système nerveux et au sommeil peuvent constituer des données relatives à la santé au titre de l’article 9 du RGPD. Ces champs sont facultatifs. Si vous les laissez vides, la consultation et l’élément audio de votre Clarity Pack seront moins précisément calibré aux signaux actuels de votre corps.

• Finalité : élaboration de votre Carte de Clarté personnalisée et de votre Sanctuaire Audio sur-mesure.

• Base légale : exécution d’un contrat — RGPD art. 6(1)(b); pour les données de catégories particulières : consentement explicite — RGPD art. 9(2)(a)

• Conservation : 6 mois à compter de la livraison de votre Clarity Pack, puis suppression sécurisée. Documents de paiement et de facturation conservés séparément pendant 10 ans (CO art. 958f).

3.4 Checkout et paiement (Hostinger / Stripe)

• Données collectées : nom, adresse e-mail, adresse de facturation, détails de l’achat, référence de transaction

• Finalité : traitement de votre paiement, émission de votre reçu et mise à disposition du lien de téléchargement post-achat contenant les prochaines étapes et le lien vers votre formulaire d’admission

• Base légale : exécution d’un contrat — RGPD art. 6(1)(b); obligation légale pour les documents de facturation — art. 6(1)(c)

Note : Le checkout est hébergé par Hostinger. Le paiement est traité directement par Stripe. Les données de carte bancaire transitent directement vers Stripe et ne passent à aucun moment par les systèmes du site Qi Sublime: https://fr.qisublime.com/clarity-consultation.

3.5 Stripe (traitement des paiements)

• Données collectées : données de carte bancaire, adresse de facturation, métadonnées de transaction

• Finalité : traitement sécurisé du paiement. Vos données de carte transitent directement et intégralement vers Stripe, sans passer par les systèmes de Qi Sublime

• Base légale : exécution d’un contrat — RGPD art. 6(1)(b)

3.6 Google Analytics (analyse du site web)

• Données collectées : adresse IP anonymisée, type de navigateur et d’appareil, pages visitées, durée de visite, source de trafic, localisation géographique approximative (pays/ville uniquement)

• Finalité : comprendre la façon dont les visiteurs utilisent le site afin de l’améliorer

• Base légale : consentement pour les visiteurs de l’UE/EEE, recueilli via la bannière de cookies avant activation d’Analytics — RGPD art. 6(1)(a). Pour les visiteurs hors UE/EEE où le consentement n’est pas requis par la loi : intérêts légitimes — art. 6(1)(f)

• L’anonymisation des adresses IP est active. Les données sont traitées dans des centres de données de l’EEE au titre des Clauses contractuelles types de Google

• Conservation : 14 mois (paramètre minimum GA4).

3.7 Bing Webmaster Tools

• Données collectées : données agrégées et anonymisées sur les performances du site. Aucune donnée personnelle de visiteurs individuels n’est transmise à Bing

• Finalité : suivi de la visibilité dans les moteurs de recherche et de la santé technique du site

• Base légale : intérêts légitimes — RGPD art. 6(1)(f).

3.8 YouTube (contenu intégré)

• Données collectées : si vous visitez une page de destination YouTube ou lisez une vidéo intégrée, YouTube peut placer des cookies et collecter votre adresse IP, les informations sur votre appareil et votre comportement de visionnage, que vous ayez ou non un compte YouTube

• Finalité : diffusion de contenus vidéo. Les analyses propres de YouTube ne sont pas contrôlées par Qi Sublime

• Base légale : consentement, recueilli via la bannière de cookies avant activation des intégrations YouTube — RGPD art. 6(1)(a).

4. Partage de vos données

Nous nous engageons à ne pas exploiter des données à tout autre fin que celle relative au but de l’activité de la société SP Consulting Geneva Sàrl, ni à les partager, les vendre ou les louer à d’autres personnes physiques ou morales à des fins de marketing, de publicité ou à toute autre fin commerciale. Le site internet Qi Sublime ne procède à aucun traitement direct de données personnelles avec l’indentification de l’internaute, en dehors des formulaires de contact et du questionnaire Clarity Pack pour créer votre consultation sur-mesure. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont communiquées à aucun tiers sans autorisation de l’utilisateur.

Nous ne partageons des données qu’avec les prestataires de services listés ci-dessous (« sous-traitants »), et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services. Chaque sous-traitant est contractuellement tenu de traiter vos données conformément aux lois applicables.

Hostinger International Ltd. Hébergement et maintenance du site web, et infrastructure de checkout e-commerce. Serveurs : Pays-Bas (EEE). Hostinger agit en tant que sous-traitant au titre d’un accord de traitement de données.

Stripe Inc. Traitement des paiements. Société américaine. Stripe traite les données dans le cadre des Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Les données de carte ne transitent pas par les systèmes de Qi Sublime.

EmailOctopus Ltd. Marketing par e-mail, confirmations de livraison et envoi des livrables clients. Société britannique. Après le Brexit, les transferts de données sont couverts par la décision d’adéquation du Royaume-Uni et, le cas échéant, les Clauses contractuelles types.

Tally (Tally So BV) Formulaire d’admission Clarity Pack. Société belge, directement soumise au RGPD. Aucun transfert hors EEE.

Infomaniak Network SA (kDrive) Stockage interne des fichiers clients et des documents administratifs. Société suisse, basée à Genève. La Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation complète de l’UE.

Sync.com Inc. Livraison sécurisée des livrables Clarity Pack (PDF et audio) au client via lien protégé, lorsque cette méthode de remise est utilisée. Société canadienne. Le Canada bénéficie d’une décision d’adéquation partielle de la Commission européenne (couvrant les organisations commerciales soumises à la LPRPDE). Sync.com applique le chiffrement de bout en bout ; le contenu stocké n’est pas accessible au personnel de Sync.com.

Google LLC (Google Analytics, YouTube) Analyses et contenus vidéo. Société américaine. Données transférées dans le cadre des Clauses contractuelles types. Les données de l’UE sont traitées dans des centres de données de l’EEE pour Analytics ; l’anonymisation des adresses IP est active.

Microsoft Corporation (Bing Webmaster Tools) Données de performance dans les moteurs de recherche. Société américaine. Données agrégées uniquement, aucune donnée d’utilisateurs individuels n’est partagée. Les Clauses contractuelles types s’appliquent.

5. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services sont établis hors de l’Espace économique européen et de la Suisse. Lorsque vos données sont traitées dans ces pays, les mécanismes suivants s’appliquent au titre des politiques propres à chaque prestataire :

• États-Unis (Stripe, Google, Microsoft) : Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, documentées dans les politiques de confidentialité de chaque prestataire

• Royaume-Uni (EmailOctopus) : décision d’adéquation du Royaume-Uni, documentée dans la politique de confidentialité d’EmailOctopus

• Canada (Sync.com, lorsque utilisé pour la livraison) : décision d’adéquation partielle de l’UE couvrant les organisations commerciales soumises à la LPRPDE ; Sync.com applique le chiffrement de bout en bout comme garantie technique complémentaire, documenté dans sa politique de confidentialité

Nous sélectionnons des prestataires reconnus qui maintiennent leur propre conformité aux règles de transfert de données. Pour le détail des garanties applicables, nous vous invitons à consulter directement les politiques de confidentialité de ces prestataires, dont les liens figurent à la Section 4.

6. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Le calendrier suivant s’applique :

Données clients Clarity Pack (formulaire d’admission, correspondance, livrables) : 6 mois à compter de la livraison, puis suppression sécurisée

Liens de livraison Sync.com (si utilisés) : désactivés à la clôture de la fenêtre de suivi de 7 jours, puis supprimés

Messages du formulaire de contact : jusqu’à la résolution de la demande, plus 12 mois

Documents de facturation et de paiement : 10 ans, conformément à la loi comptable suisse (CO art. 958f)

Liste de diffusion e-mail (abonnés actifs) : jusqu’à votre désabonnement. Liste de suppression : conservée indéfiniment pour respecter votre préférence de désabonnement

Données Google Analytics : 14 mois

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi similaires sur ce site web. Les détails complets sont disponibles dans notre Politique en matière de cookies, publiée séparément sur ce site.

En résumé : nous utilisons des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la sécurité du processus de paiement (Hostinger e-commerce, Stripe) ; des cookies analytiques (Google Analytics) uniquement avec votre consentement ; et des cookies d’intégration YouTube uniquement avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de cookies.

8. Restriction d’âge

Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si vous estimez que nous l’avons fait par inadvertance, veuillez nous contacter à info@qisublime.com et nous supprimerons ces données sans délai.

9. Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous disposez de différents droits relatifs à vos données personnelles. Nous respectons l’ensemble des droits suivants.

Au titre du droit suisse (LPD) et du droit de l’UE/EEE (RGPD)

• Droit d’accès : vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet

• Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes

• Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation

• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances

• Droit à la portabilité des données : lorsque nous traitons vos données sur la base du consentement ou de l’exécution d’un contrat, vous pouvez nous demander de vous les fournir dans un format structuré et lisible par machine

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes

• Droit de retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs

Pour les résidents de Californie (CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez des droits supplémentaires suivants :

• Droit de savoir : vous pouvez nous demander quelles informations personnelles nous collectons, utilisons, divulguons ou partageons

• Droit à la suppression : vous pouvez nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet

• Droit de correction : vous pouvez nous demander de corriger des informations personnelles inexactes

• Droit de refus de la vente ou du partage : nous ne vendons pas et ne partageons pas vos informations personnelles à des fins publicitaires ou commerciales. Il n’y a rien dont vous devez vous désinscrire, mais nous le déclarons expressément afin d’éviter tout doute

• Droit à la non-discrimination : nous ne vous traiterons pas différemment pour avoir exercé vos droits en matière de vie privée

Pour les résidents des autres États américains

Les lois sur la protection de la vie privée de la Virginie (VCDPA), du Colorado (CPA), du Connecticut (CTDPA) et d’autres États américains accordent des droits largement similaires. Nous respectons ces droits quel que soit l’État américain dans lequel vous résidez.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous écrire à info@qisublime.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours (RGPD/LPD) ou de 45 jours (CPRA). Si votre demande est complexe, nous pourrons prolonger ce délai et vous en informerons en conséquence.

Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

10. Réclamations

Si vous avez une préoccupation concernant la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter en premier lieu à info@qisublime.com et nous ferons tout notre possible pour y donner suite.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de surveillance :

• Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch

• UE/EEE : l’autorité de protection des données de votre pays de résidence

• Royaume-Uni : l’Information Commissioner’s Office (ICO), ico.org.uk

• Californie : le California Privacy Protection Agency (CPPA), cppa.ca.gov

  
  

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre, par exemple si nos pratiques en matière de données évoluent ou si la loi l’exige. Nous vous informerons des modifications significatives en actualisant la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

La poursuite de l’utilisation de notre site web ou de nos services après une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée.

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